El portal del cliente
Qué puede hacer el cliente
El portal le da al cliente autoservicio sobre SU operación, sin llamadas ni correos de ida y vuelta.
Su inventario
El cliente consulta su inventario en vivo: piezas totales, disponible y reservado por SKU, además de la antigüedad de su mercancía en la bodega. Solo ve lo suyo — el aislamiento entre clientes es total.
Avisos de llegada y de embarque
El cliente crea sus propios avisos:
- Aviso de llegada (ASN) — "esto va a llegar": qué SKUs y cuántas piezas.
- Aviso de embarque — "esto se embarca": qué sale y cuándo pasa el camión.
Las líneas se capturan con el buscador de SKUs (lupa) con selección múltiple y cantidades, o importando un Excel/CSV de SKU + cantidad. Mientras el aviso siga pendiente, el cliente puede editarlo o cancelarlo.
Seguimiento y documentos
El cliente sigue el estatus de sus recibos y embarques en tiempo real (pendiente, en proceso, confirmado, embarcado) y puede subir documentos a sus avisos: packing lists, facturas comerciales, referencias.
Acceso por usuario
El acceso al portal se administra por usuario y por módulo: cada usuario del cliente puede tener permiso de lectura o de escritura en cada módulo (inventario, avisos, embarques). Así, por ejemplo, tráfico puede crear avisos mientras contabilidad solo consulta.
Preguntas frecuentes
¿El cliente puede ver inventario de otros clientes?
Jamás. El portal aísla completamente los datos por cliente: cada quien ve únicamente su inventario, sus avisos y sus documentos.
¿Puede cancelar un aviso que ya está en proceso?
No. Solo puede editar o cancelar avisos pendientes, sin camión asignado. Una vez que el almacén empezó a trabajar el documento, los cambios se coordinan con el almacén.
¿Y si el cliente tiene mercancía en varias bodegas?
El portal soporta multi-bodega: el usuario cambia de bodega con un selector y ve el inventario y los documentos de la bodega elegida.
¿El cliente ve sus facturas en el portal?
No. Las facturas se entregan por los canales de cobranza del almacén (PDF/correo); el portal se centra en la operación: inventario, avisos y estatus.
¿Necesitas ayuda?
Si algo no salió como esperabas, nuestro equipo de soporte puede ayudarte.
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